Kann mein Guthaben wieder ausgezahlt werden?

Wir bekommen des öfteren die Frage, ob Kunden ihr eingezahltes Guthaben nicht wieder ausgezahlt bekommen können. 
Hier müssen wir aber immer wieder betonen: Eine Auszahlung von Guthaben ist bei uns nicht möglich- dabei ist es egal von welcher Zahlungsmodalität dieses aufgeladen wurde. 
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die eindeutigen Hinweise beim Aufladevorgang weisen darauf hin, das die Auszahlung von Guthaben ausgeschlossen ist.

Ausnahmen können wir hierbei leider nicht vornehmen- lade dir also nur Guthaben auf, wenn du dir sicher bist dieses auch nutzen zu können. Dann kommt es auch sicherlich auch nicht zu Problemen :)
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